Управление командой, организация и выполнение функций наставничества над сотрудниками. Организация работы с наличными деньгами. Операционная деятельность. Обеспечение выполнения ключевых показателей подразделения, вывод сотрудников на нормативы, минимизация операционных рисков. Работа с обращениями клиентов, контроль качественного обслуживания клиентов. Организация и проведение мероприятий в решении проблемных ситуаций в случае их возникновений. Формирование и корректировка гибкого графика работы сотрудников. Своевременное ознакомление работников с нормативными документами, инструкциями и методическими материалами по всем направлениям деятельности банка. Соблюдение стандартов сервиса и мероприятий по обеспечению информационной безопасности банка.

Проверка офисов по кассовой дисциплине, проведение ревизий, выявление кассовых просчётов, хищений, проверка знаний сотрудников нормативных документов, минимизация операционных рисков

- Осуществление банковских кассовых и бухгалтерских операций, своевременное и качественное обслуживание клиентов с соблюдением операционно-кассовых правил работы с денежной наличностью и банковскими ценностями; - Своевременное и качественное консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физ.лицам; - Обеспечение сохранности банковских ценностей; - Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, стабильного выполнения установленных планов продаж для ВСП; - Ежедневный мониторинг и контроль показателей продаж со своевременной корректировкой контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения; - Работа с обращениями клиентов, контроль качественного обслуживания клиентов. Организация и проведение мероприятий в решении проблемных ситуаций в случае их возникновений; - Формирование и корректировка гибкого графика работы сотрудников: - Организация и выполнение функций наставничества над сотрудниками; - Распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП; - Ведение журналов и книг в соответствии с нормативными документами банка; - Своевременное ознакомление работников с нормативными документами, инструкциями и методическими материалами по всем направлениям деятельности банка; - Соблюдение стандартов сервиса и мероприятий по обеспечению информационной безопасности банка;

строительный, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

ОАО «Сбербанк России» г. Тюмень, специалист по продажам

ГК АВТОМИР г. Москва, начальник отдела кредитных продаж

ГК АВТОМИР г. Москва, менеджер кредитного отдела