- Управление командой менеджеров: подбор, обучение, контроль работы. - Контроль качества: прослушка звонков, проверка переписок с гостями - Битрикс 24- полный порядок в оформлении сделок и взаимодействие с тех.поддержкой - Реалти календарь- контроль качества заполнения бронирований - Залоги- возврат, контроль, оценка необходимости штрафов - Помощь менеджерам в конфликтных ситуациях с гостями - Расчёт и соблюдение планов продаж - Расчёт зарплаты отдела - Скрипты, инструкции для отдела - Взаимодействие с администраторами - Ценообразование (совместная работа с маркетологом) - Подготовка отчётной документации для гостей - Оплата счетов (интернет, Корп связь) - Настройка переадресации вызовов отдела продаж - Составление рабочих графиков менеджеров - Контроль поступления платежей

- Приём и обработка входящих заявок - Размещение гостей в апартаментах -Ведение ежедневной отчетности -Работа с внутренней системой бронирования, ОТА и каналами продаж. -Контроль работы горничных – Продажи и коммуникация с гостями в мессенджерах и на площадках онлайн бронирований. - Поддержание связи с клиентами и решение их вопросов. – Предоставление гостям полной информации о наших квартирах. – Ведение отчетной документации и календаря бронирования

Должностные обязанности -Поддерживать необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины. -Руководить работой Офисной и Складской части Филиала. -Обеспечивать рентабельную, безубыточную деятельность вверенного филиала. -Осуществлять рациональное распределение обязанностей между работниками Филиала, разделение функций, задач, действий. - Контроль за выполнением приказаний и поручений. - Принимать участие в переговорах с клиентами. - Осуществлять контроль выполнения персональных планов. - Участвовать в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей на вверенном ему Филиале. - Контролировать ведение складских операций, установленной отчетности.

Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи; Организация и контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений; Обслуживание клиентов в ОПС, решение конфликтных ситуаций; Осуществление контроля соблюдения правил оказания почтовых, розничных услуг, услуг связи; Организация и контроль доставки печатной продукции до адресата; Организация и контроль оказания почтовых, финансовых и дополнительных услуг; Подготовка отчетности отделения; Обучение и адаптация сотрудников, производственный контроль и учет рабочего времени сотрудников; Организация процесса сортировки, хранения и ротации почтовых отправлений, работа с товарно-материальными ценностями; Ведение документооборота и финансовой отчетности по итогам деятельности.

Почтовая Связь, Почтовая Связь